1. Покупець має право повернути або обміняти товар* протягом 14 днів, з моменту отримання, відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів";
2. У разі обміну, покупець за свій рахунок відправляє товар назад продавцеві;
3. Після отримання та огляду товару, продавець обмінює фасон/розмір/колір на інший і відправляє покупцеві, на початкових умовах доставки;
4. У разі повернення товару, покупець за свій рахунок відправляє товар назад продавцеві;
5. Після отримання, огляду товару, що повертається та в разі відсутності дефектів або їх наявності (якщо товар повернуто з цієї причини), покупець оформлює заяву на повернення грошових коштів;
6. Грошові кошти повертаються покупцеві на підставі підписаної заяви з реквізитами банківського рахунку, копіями паспорту та ІПН, відправлених на e-mail: hochusebetakoe@gmail.com
7. Заявка на повернення грошових коштів обробляється протягом 1-3 робочих днів, після чого кошти будуть зараховані покупцеві на номер рахунку/карти;
8. Послуга обміну та повернення товару доступна в межах території України.

* шкарпетки та рукавички HOCHUSEBETAKOE не підлягають обміну й поверненню відповідно до додатку 3 до Постанови КМУ №172.